• 钻石
• 选购钻石时，究竟4C中哪一个C最重要呢？
• 4C包括克拉重量(CARAT)、颜色(COLOUR)、净度(CLARITY)以及车工(CUT)，而当中尤以车工最为重要。一颗拥有完美车工的钻石才能尽显其耀眼的光芒。一颗未经切割的钻石，不论其颜色级别有多高，内含物有多稀少，都不会发出闪闪生辉的光芒。不过购买时亦应根据自己预算的开支及个人喜好而作决定。

• 宝石
• 宝石如何分等级? 是否和钻石一样分4C等级呢?
• 宝石分等级大致与钻石一样，以克拉重量、颜色、净度、车工评定等级。

• 珍珠
• 珍珠是在那里生产的?
• 南洋珠主要产地: 澳洲、南太平洋岛屿
• 大溪地黑珍珠主要产地: 大溪地
• 日本养珠主要产地:日本
• 淡水珠主要产地:中国
• 如何保持珍珠永久光泽?
• 顾客只要好好保养珍珠，就可以保持珠皮光泽，例如:
• 利用软布抹拭珍珠
• 珍珠应避免接触蒸气或油烟
• 避免用美发喷雾或香水直接喷射珍珠表面
• 尽量避免放置在阳光下直接照射或置于太干燥的地方
• 为何珍珠的表面总会有瑕疵，不能完美?
• 珍珠是天然的有机物质，没有经过人工切割及打磨，因此表面总会有些微瑕疵。瑕疵越少，珍珠越罕有。
• 我的珍珠吊坠为何光泽渐失，变得暗淡无光？
• 珍珠乃天然的有机物质，化学物质会影响珍珠的光泽，令珍珠变得暗淡失色。避免于佩戴珍珠饰品后，使用化妆品、香水及护肤霜等化学物品，更不应让珍珠接触泳池水。

• 翡翠
• 玉器用什么来定价值?
• 玉器主要以颜色、净度、雕工及透明度而定价值。

• 黄金
• 黄金会容易氧化吗?
• 黄金不容易氧化，氧化只是表面受外来化学品影响，但其实不会影响本身成色及饰品的质素，顾客可带同饰品到分店或顾客服务中心，我们很乐意协助处理。

购买时选择的服务

真牌珠宝十分注重客户服务，为了给客户提供专业服务，真牌确立了“顾问式”销售与服务模式，专门针对顾客进行一对一专业解答与辅导，同时配备专业仪器，为方便顾客精准选择珠宝。同时设立专门400免费服务热线，为顾客提供24小时近距离、无时限的贴心服务。
多年来，真牌珠宝专业、贴心、顾问式服务赢得消费者信赖和认可，公司接到数十万计忠实VIP会员客户的肯定，其中有一些热心支持真牌珠宝事业的客户通过网络、传真等给真牌珠宝寄来表扬信，真心感谢真牌多年来提供的亲切服务和专业疑问解答，齐赞真牌珠宝提供的专业服务，真牌多年来屡获殊荣也是真牌珠宝实力的最佳见证！